Intelligence Artificielle

Plus de 8 français sur 10 (81%) pensent que l’investissement dans l’IA sera le plus grand facteur de croissance dans les 15 prochaines années

Paris, France – 30 septembre 2020 – À quoi ressemblera le travail de demain ? Dans un monde si imprévisible, la réponse est loin d’être évidente. Toutefois, les entreprises qui aspirent à ressortir plus fortes de cette pandémie doivent imaginer – et planifier – sans tarder de nouveaux modèles de travail. Dans ce contexte, Citrix  a entrepris d’examiner différents modèles de travail dans le monde pendant un an afin d’en comprendre les mutations à venir et le rôle de la technologie dans l’optimisation des performances humaines.

L’étude vient de livrer ses conclusions : à la faveur de modèles plus flexibles et de solutions intelligentes capables d’éliminer toute la complexité et les distractions du travail, des collaborateurs plus engagés et productifs porteront l’innovation et la croissance à un niveau inédit.

L’ESIEA, école d’ingénieurs en sciences et technologies du numérique à Paris et à Laval, fait rimer « numérique » avec « ludique ». Tous ses étudiants de première année vont recevoir un cadeau de bienvenue peu commun, l’ESIEAbot, un kit numérique qui va les suivre tout au long de leur scolarité. 

Ce projet numérique est une plate-forme ouverte qui va permettre aux élèves ingénieurs de l’ESIEA de mettre en pratique leurs connaissances numériques (informatique, électronique, robotique, etc.).

L’ESIEAbot est un hack-toy, un objet d’expérimentation. Les étudiants vont pouvoir l’étudier, le modifier, avec toujours la possibilité de le réinitialiser en cas d’erreur. Ils vont pouvoir lui greffer des moteurs, des capteurs et d’autres outils qui leur permettront de pratiquer concrètement les matières vues en classe. 

Et s'il était possible d'en finir avec les tâches barbantes et chronophages pour permettre aux équipes de se concentrer sur tout ce qui apporte une réelle valeur ajoutée à l'entreprise ?

Alors que les PME françaises sont confrontées à une crise économique sans précédent, elles doivent impérativement procéder à des ajustements pour être plus compétitives.

Un des enjeux est notamment de les aider à réussir leur transformation digitale. C'était déjà vrai avant le confinement : pour les aider à rattraper leur retard, le Gouvernement a notamment lancé en octobre 2018 la plateforme pédagogique FranceNum (source).

Mais depuis le déconfinement, il y a une véritable urgence à accélérer cette transition numérique pour réussir à rebondir face à la crise. L'idée est de ne plus perdre de temps ni de précieuses ressources à réaliser des tâches fastidieuses et sans valeur ajoutée.

La première start-up de prévention santé en entreprise a créé  un outil intelligent, accessible sur smartphone et ordinateur, permettant d'effectuer des pauses cérébrales et physiques régulières à son poste de travail

Sédentarité, hyperconnexion : les nouveaux maux du télétravail

Le chatbot, outil démocratisé au sein des services RH en 2020 et jugé particulièrement efficace en temps de crise.

  
“L’Observatoire des Chatbots” a pour objectif de donner aux différents métiers concernés par le développement des systèmes d’intelligence artificielle et en particulier des chatbots, des points de repère sur l’utilisation de ces outils dans leur sphère professionnelle et sur les perspectives qui se dessinent. Pour cette 4e édition, dydu, éditeur de logiciel spécialisé en traitement automatique du langage naturel, a lancé son étude auprès de plus de 300 professionnels des Ressources Humaines pour comprendre comment cet outil était utilisé,  perçu et quelles perspectives d’évolution étaient attendues.
 
Le chatbot, un outil désormais familier des services RH.

Par Camille Schmitt, consultante au sein de la practice Conseil RH de Magellan Consulting

L’Intelligence artificielle (IA) a aujourd’hui le vent en poupe et devient un levier majeur pour les Directions des Ressources Humaines. Le cabinet Tractica prédit une augmentation moyenne annuelle de 50% jusqu’en 2025 de son utilisation en entreprise.

Dans le cadre de la gestion de processus de recrutement en particulier, les algorithmes de matching fleurissent, avec la promesse d’analyser rapidement et objectivement un volume important de candidatures à partir notamment du CV. Qu’en est-il réellement ? Quelles solutions envisager face aux problématiques et enjeux identifiés ?

Les algorithmes d’IA développés restent imparfaits

De nombreuses solutions ont été mises en œuvre pour faciliter le télétravail mais un des grands challenges est de manager les équipes à distance et de prendre soin d'elles. Pour cela, le Groupe Axys Consultants a développé un chatbot simple et ludique. Il permet en un clic de connaître l'humeur de chaque collaborateur et aider ceux qui le souhaitent.

Malgré les points téléphoniques et les visio-conférences, il est parfois difficile de connaître l'état d'esprit réel des salariés dans une période particulièrement anxiogène où l'on est privé du feed-back des interactions physiques. Or il est important de soutenir tous ceux qui en ont besoin et qui ne prendront pas l'initiative de contacter leur manager.

Le Lab IA a imaginé une solution simple et ludique qui prend la forme d'un chatbot. Régulièrement quand un collaborateur se connecte à son ordinateur le chatbot l'interpelle en lui demandant comment ça va et quatre smileys apparaissent :

• Randy a été adapté pour accélérer les recrutements dans les domaines de l’agroalimentaire, la distribution, la logistique et l’industrie,
• Il est capable de tester plusieurs centaines de personnes simultanément sur les cinq métiers les plus recherchés pendant la crise,
• A court terme, Randstad propose plus de 1 000 offres d’emploi dans ces domaines.

Si de nombreux secteurs de l’économie tournent actuellement au ralenti, quelques-uns, dits prioritaires, ont vu leur activité croître fortement depuis le début de la crise. Parmi ceux-ci, on retrouve l’agroalimentaire, la distribution, la logistique ou encore certaines activités dans l’industrie. Ces secteurs éprouvent des difficultés croissantes à trouver les profils nécessaires pour répondre à la hausse de la demande.

Jalios propose son module de chatbot ! C’est l’occasion pour Klee Group, un de ses partenaires historiques, de mettre à disposition sur la Marketplace Jalios un connecteur NPL (reconnaissance du langage) Open source !

Jalios propose un nouveau connecteur développé par son partenaire historique, Klee Group, permettant l'intégration du langage naturel sur son module JBot. Spécialisé dans les interfaces conversationnelles, Klee Group a développé un connecteur, via la brique Open source « Rasa » permettant de gérer les conversations et d’y connecter les données des clients pour répondre à des cas d’usage métier à grande valeur ajoutée pour les utilisateurs. Respectant la souveraineté des données utilisateurs, ce connecteur est disponible en mode « SaaS » ou « On Premise ».

Les possibilités offertes grâce à l'intelligence artificielle (IA) dans les entreprises s'améliorent au quotidien. Pourtant, peu de sociétés exploitent pleinement l'IA dans la pratique. Elles ont certes identifié des domaines d'application, mais n’ont pas encore franchi le pas.

Pour utiliser l'IA aussi efficacement que possible, une combinaison d'apprentissage et de méthodes basées sur des règles est recommandée. Dans la plupart des entreprises, il n'y a pas de larges équipes en charge de la gestion de ces données. Les systèmes d'apprentissage utilisés ne sont donc pas les plus performants, mais grâce à des algorithmes, il est possible de commencer à capitaliser sur ses données. Concrètement, il existe d'innombrables scénarios de déploiement de l'IA. Les DRH simplifient par exemple leur recrutement grâce à l'IA, les services clients s'appuient sur l'IA pour le support client, les services juridiques utilisent l'IA pour identifier les passages contractuels critiques, etc.