Lancée au Canada par Steve Desjarlais, Étienne Mérineau, Hugues Rousseau, et David Bordeleau, puis déployée en Europe sous la direction d’Étienne Adou-Louvet et d’Amélie Chagnon, Heyday aide les détaillants à livrer une expérience client supérieure, tout en augmentant les ventes et réduisant les coûts de service à la clientèle.

Spécifiquement dédiée au retail, Heyday est en train de devenir l’acteur dominant dans le commerce conversationnel sélectionné ces dernières années par Décathlon (5 pays), Lacoste (19 pays), Électro Dépôt, Kaporal, Jules France, et plusieurs centaines d’autres marques à travers le monde.

Heyday s’appuie sur un écosystème de partenaires technologiques privilégiés, un réseau d'agences, des mentors prestigieux tel Antoine Leloup (ex-Président de Brandalley) pour accélérer sa présence en Europe.

Brique par brique, la solution permet d'englober les outils de service client, clienteling, chat pour la vente, chat vidéo, chat de service client, afin de permettre aux marques de gérer efficacement les grands volumes de contacts clients tout en activant de manière décisive la génération de chiffre d’affaires. 

En août 2021, Heyday a été rachetée par la société Hootsuite.